Support bedeutet wörtlich übersetzt Unterstützung, Hilfestellung, Beistand und einiges andere mehr (siehe http://dict.leo.org/?search=Support).
Support mit Kundenbetreuung übersetzen ist zwar im Fall von kommerzieller Software strengenommen nicht ganz falsch, diese Übersetzung unterschlägt jedoch eine Menge Bedeutung. So wird der/die AnwenderIn auf den Kunden/die Kundin reduziert (was beispielsweise bei Freeware schlicht falsch ist), die Kommunikation zwischen ProgrammiererIn und AnwenderIn auf eine kommerzielle Beziehung, was in vielen Fällen von engagierten Shareware-EntwicklerInnen und AnwenderInnen die Realität keineswegs treffend abbildet.
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